1 نبذة عن التطبيق

1.1  ينتمى هذ التطبيق إلى مؤسسة حلول طاقات المستقبل للتجارة (يشار إليها فيما يلى ب “طاقات” و “نحن” أو “لدينا” أو “لنا) ، والمستخدم للتطبيق الالكتروني يشار إليه ب (أنت/ أنتم/ العميل). نتمني أن نوفر لك خدمة رائعة عبر تطبيقنا  الإلكتروني.

1.2  يعلمك هذا القسم بشروط وأحكام توريد وتركيب نطام الطاقة الشمسية الخاصة بنا (الشروط). نرجو منك القراءة بعناية قبل المضى قدما في تقديم الطلب.

1.3  تطبق هذه الشروط على كافة منتجاتنا المشتراة عبر التطبيق الإلكتروني.

1.4  مضيك قدما في تقديم الطلب يعد تأكيدا منك على موافقتك على هذه الشروط وقبولك بها، وفي حال عدم موافقتك عليها فنعتذر إليك لأننا لن تمكن من تقديم منتجاتنا لك.

1.5 تطبق هذه الشروط على الطلب الذي قمت بتقديمه عند الموافقة على هذه الشروط. يمكننا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط مستقبليا وفقا لتقديرنا الخاص. في مثل هذه الحالات، ستحتاج إلى الموافقة على الإصدارات المعدلة من الشروط قبل تقديم أي طلبات بعد تعديل الشروط. يرجى التأكد من فهمك لشروطنا وقبولها في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب. ومع ذلك، فإن التعديلات المستقبلية ليس لها أثر رجعى على “أي طلبات تم تقديمها مسبقا و عقود تم إبرامها 

بالفعل”.

2. أحكام التطبيق

2.1 العرض والتأكيد والاتفاقية: تسري هذه الشروط على ما تقوم به “طاقات” من بيع وتركيب وصيانة لكافة منتجاتها وعلى ما تؤديه من خدمات للعميل، ولأغراض هذه الوثيقة فمصطلح “العرض” فيعني أي عرض سعر تتقدم به طاقات إلى العميل أما مصطلح “التأكيد” فيعني هو اعتماد أو قبول العميل على عرض السعر المقدم من طاقات لبدء تركيب المنتح وذلك بعد إجرء المسح الميداني للموقع وتحديد احتياجاته أما مصطلح “الاتفاقية” تعني أي إتفاقية تبرم بين طاقات والعميل لغرض شرء أي من المنتجات، كما أنه يعني أي أمر شراء يصدر من العميل وتوافق عليه طاقات، أما مصطلح “خطي” يعني إما أن يكون يدويا أو الكترونيا مما ينتج عنه وثيقة دائمة.

2.2  مدة سريان صلاحية العرض: تظل العروض المقدمة من طاقات سارية المفعول للقبول خلال الفترة المحددة في ذات العرض وهي إسبوع واحد فقط.

 2.3 مدة تنفيذ العمل: خلال شهرين من استلام الدفعة الأولى الواردة في بند الأسعار وشروط الدفع.

3 التسجيل وشروط الإستخدام

3.1  يشترط أن يكون المستخدم قد بلغ ١٨ سنة ولديه الأهلية الكاملة وفي حال تم استخدام حسابه من قبل شخص قاصر فالمستخدم مسئول عن جميع أفعال القاصر.

3.2 تقع على المستخدم المسؤولية الكاملة حول صحة البيانات الشخصية ووسيلة الدفع المقدمة.

4 الأسعار وشروط الدفع

4.1 يدفع العميل جميع الأسعار والأتعاب مقابل ما تييعه مؤسسة حلول طاقات المستقبل للتجارة من منتجات وما تقدمه له من خدمات، وتكون الأسعار بعملة الريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة. 

4.2 تقسم الدفعات على النحو الآتي:

– دفعة بنسبة 50 % من القيمة الإجمالية للعرض عند توقيع العقد.

– دفعة بنسبة 30 %  قبل توريد المنتجات محل العقد إلى الموقع.

– دفعة بنسبة 20 % بعد تشغيل النظام المتفق عليه.

4.3 تقوم طاقات بإصدار فواتير لكل مرحلة إنجاز منفصلة عن الأخرى.

5 حدود المسئولية

5.1 يتحمل العميل مسؤولية تجهيز الموقع في الوقت المحدد من قبل  طاقات وذلك بحسب المتطلبات والاشتراطات التي تمكنها من تركيب المنتجات بدقه وكفاءه عالية وذلك من خلال توفير الأتي:

5.2  التمديدات الكهربائية والمواسير ولوحات الكهرباء الخاصة بالمبني لربطها بعداد الكهرباء الذكى المقدم من شركة الكهرباء السعودية.

 5.3 توفير مصدر للأنترنت سواء كابل أو انترنت لاسلكىWI-FI  لربط الانفراترت (المحولات) بنظام مراقبة جودة النظام.

5.4 في حالة عدم توفير مخططات للتمديدات الكهربائية، يتعهد العميل بتوفير ذلك أو يلتزم بالتعاون للكشف عن مسارات تمديد الكابلات الخاصة بالمبني من مواسير وأنابيب غاطسة أو عائمة.

5.5 في حالات السفر وترك المنزل لفترات طويلة تكون كمية الطاقة المنتجة من الطاقة الشمسية أكبر من كمية الاستهلاك اليومي ويتم تصدير الفائض إلى الشبكة الكهربائية ويحسب للعميل كرصيد عند شبكة الكهرباء بعد صدور التنظيم من هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج.

5.6 تلتزم طاقات بتوفير صيانة دورية مجانية للنظام مرة كل شهر وذلك لمدة ستة أشهر فقط.

5.7 تتعهد طاقات بتوفير ضمان لمدة عشر سنوات فقط وذلك على كافة الأنظمة المركبة من تاريح بدء التشغيل.

5.5 تتعهد طاقات بتركيب عداد ذكي مع دائرة كهربية مؤقتة لإيقاف تصدير الطاقة إلى شبكة الكهرباء لحين إصدار التنطيم من هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج.

5.8 لا يجوز للطرف الأول التنازل عن هذا العقد أو جزء منه إلا بعد موافقة الطرف الثاني الخطية المسبقة.

5.9 سوف تقوم طاقات بمراقبة كمية استهلاك الطاقة الكهربية لدى العميل عن بعد، كما تتعهد بالسرًية الكاملة لبيانات العملاء.

5.10 لا يجوز للعميل فسخ العقد وذلك استنادا للمادة (13) فقرة (2) من قانون التجارة الإلكترونية والمادة (11) من اللائحة التنفيذية لذات القانون.

5.11 لا تتحمل طاقات أي مسؤولية عن أي تأخير في تركيب أو تنفيذ الخدمات طالما أنها تبذل قصارى جهدها في سبيل الوفاء بتنفيذ الالتزام في الوقت المتفق عليه.

6 حماية الخصوصية

6.1 تتخذ طاقات كافة التدابير (الفنية والإدارية والأنظمة التقنية) لحماية معلوماتك الشخصية ضد التعامل غير المصرًح به، وتخزين بياناتك الخاصة بك بأمان. كما أنه قد يُطلب من العميل/المستخدم توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان لإتمام عملية الشراء.

7 حقوق الملكية الفكرية

7.1 استخدامك للتطبيق الالكتروني ومحتوياته لا يمكًنك أي حق من حقوق التأليف والنشر واستخدام العلامة التجارية وبراءة الاخترع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية.

7.2 حقوق الملكية الفكرية لهذا التطبيق مملوكة لمؤسسة حلول طاقات المستقبل للتجارة.

8 اللغة

8.1  تنشر أحكام هده الوثيقة باللغتين العربية والإنجليزية وفي حال وجود تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي فإن النص 

العربي هو المعتمد.

9 التواصل

9.1 من خلال تسجيلك في التطبيق توافق على أن التواصل سيكون عبر البريد الالكتروني أو رقم الهاتف المسجل، كما أنك تقرً على علمك ودرايتك بأن جميع الاتفاقيات والإشعارت وغيرها الى نقدمها لك الكترونيا منتجة لآثارها القانونية.

10 القوة القاهرة

10.1 لقد اتفق طرفا العقد بإعفاء شركة (طاقات) إذا تعرضت لقوة قاهرة شريطة أن يتم إخطار العميل بذلك خطيا بأسرع وقت ممكن، وفي حال استمرت الظروف القاهرة لمدة تزيد عن ستة أشهر فإنه يجوز لطرفي العقد إنهاء هذه الاتفاقية دون أن يقع عليها أي مسؤولية اتجاه العميل. 

والقوة القاهرة هي: “الأحداث والوقائع والتصرفات العرضية التي تكون مفاجئة أو غير متوقعة والتى تجعل أي طرف من أطراف الاتفاقية غير قادر على تنفيذ التزاماته لأسباب خارجة عن إرادته، وتشمل حالات القوة القاهرة هنا -على سبيل المثال لا الحصر- الحرب، الإرهاب، الفيضانات، الحرائق، الانفجارت، الأوبئة، أو الاضرابات العمالية أو الكوارث الطبيعية. 

كما أنها تشمل الأحوال السياسية وأعمال الشغب والأعمال التخريبية والنقص الصناعى وتعطل المصانع أو الآليات وانقطاع أو توقف الإمداد الكهربائي أو عدم وفاء الأطراف الأخرى بالتزاماتهم مع طاقات والتي تعتمد عليها الخدمات (وبما في ذلك 

خدمات التوصيل والاتصال) أو الإجراءات والقوانين والأوامر التي تصدرها السلطات الحكومية.

11 الإنهاء

11.1 يحق للعميل حذف التطبيق المثبت على هاتفك الذكى حذفا نهائيا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق، كما يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك.

11.2 يحق لطاقات تعطيل استخدامك للتطبيق في أي وقت وبدون إشعار مسبق، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلى: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المستخدم، (ب) إذا رأت أنك تسيء استخدام التطبيق.

12 المنازعات والقانون المنظم

12.1 تخضع جميع الاتفاقيات والعروض وهذه الشروط لحكم القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية فإنه يوافق الطرفين على العمل بشكل تعاوني لحل النزاع وديا وفي حالة عدم الوصول لحل في غضون (٣٠) يوم عمل من تاريخ استلام إخطار خطي بالنزاع من قبل أحد الطرفين إلى الأخر، فإنه يجوز للطرف المتنازع التصعيد وإحالة الدعوى لمحاكم مدينة الرياض المختصة ويكون النظام السعودي هو القانون الواجب التطبيق.

13 إجراءات تلقي الشكاوى

13.1 لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الاتصال برقم 0112016530 ، أو عبر البريد الإلكتروني info@taq.at